Публичная оферта на приобретение билетов и посещение фестиваля «Восвояси»

1.1. Публичная оферта представляет официальное предложение от ООО «Морелеса» (ОГРН 1207200009060, ИНН 7203503690) заключить договор с дееспособным физическим лицом на указанных условиях.

1.2. Акцептом оферты считается полная оплата билета на фестиваль любым доступным способом.

1.3. Ключевые термины

• Организатор — ООО «Морелеса». Контакты: hello@morelesa.com, +7 (922) 477-51-47
• Фестиваль — мероприятие 14–16 августа 2026 на озере Ипкуль, Нижнетавдинский район, Тюменская область
• Билет — электронный или бумажный документ, подтверждающий право входа на территорию
• Официальные каналы продаж — сайт https://morelesa.com и аккредитованные партнёрские платформы
• Правила посещения — свод норм поведения (Приложение №1)

2.1. Билеты реализуются исключительно через официальные каналы. Приобретение у третьих лиц несёт риск недопуска.

2.2. Оплата осуществляется 100% предоплатой. Цена указывается в момент оплаты.

2.3. После оплаты на электронный адрес покупателя отправляется PDF-билет или данные смарт-билета. Покупатель обязан проверить корректность информации.

2.4. При входе служба безопасности вправе проверить документ, удостоверяющий личность. При несоответствии данных вход может быть отказан без возврата средств.

3.1. Возврат по инициативе покупателя

3.1.1. Покупатель может отказаться от посещения. При возврате организатор удерживает фактически понесённые расходы, включая комиссии платёжных систем и сервисные сборы платформ.

3.1.2. Размер возвращаемой суммы зависит от сроков подачи заявления до 14 августа:

• Более 10 дней — 100% минус комиссии
• От 5 до 10 дней — 50%
• От 3 до 5 дней — 30%
• Менее 3 дней — возврат не производится

3.1.3. Возврат оформляется через сайт билетного агрегатора, где был приобретён билет.

3.1.4. Для билетов, приобретённых через партнёрские платформы (Яндекс.Афиша, Кассир.ру и другие):

• Правила возврата устанавливаются самой платформой
• Организатор не регулирует процесс и не принимает заявления на возврат напрямую
• Все билеты через аккредитованные платформы являются действительными
• При отмене или переносе фестиваля организатор взаимодействует с платформами для возврата средств

3.2. Возврат при особых обстоятельствах

3.2.1. Полная стоимость возвращается при документально подтверждённой болезни, болезни сопровождаемого члена семьи или смерти близкого родственника (супруг, родители, дети, братья, сёстры, бабушки, дедушки).

3.2.2. Необходимо отправить заявление, копию билета и подтверждающие документы на hello@morelesa.com не позднее 14 дней после окончания фестиваля (после 16 августа). Комиссии и сборы в этом случае не удерживаются.

3.3. Порядок рассмотрения заявлений

3.3.1. Организатор рассмотрит заявление в течение 10 рабочих дней и уведомит о решении.

3.3.2. Возврат средств производится тем же способом оплаты в срок до 30 календарных дней с момента одобрения. Сроки зачисления зависят от банка или сервиса.

3.4. Возврат при отмене, переносе или изменении фестиваля

3.4.1. При полной отмене возвращается 100% стоимости в течение 30 дней. Удержание сборов не производится.

3.4.2. При переносе билет действует на новые даты. Если покупатель не может посетить, он вправе вернуть полную стоимость при подаче заявления в течение 14 дней после объявления переноса.

3.4.3. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в программу (состав артистов, расписание, локации) без уведомления. Это не является основанием для возврата.

4.1. Гость обязан ознакомиться с Правилами посещения (Приложение №1) до покупки. Оплата означает полное согласие с правилами. Покупатель ответственен за соблюдение правил всеми сопровождающими лицами.

4.2. Организатор обеспечивает безопасность в рамках законодательства и не несёт ответственности за:

• Личные вещи без присмотра
• Телесные повреждения, вызванные нарушением правил, действиями третьих лиц или форс-мажором
• Ущерб от чрезвычайных ситуаций (шторм, ураган)
• Неудобства от погодных условий

4.3. Гость полностью материально ответственен за ущерб имуществу организатора, других гостей, третьих лиц или природной среде. При порче он возмещает ремонт; при утрате — рыночную стоимость.

4.4. Причинение вреда здоровью других лиц влечёт ответственность по административному, гражданскому и уголовному законодательству РФ.

4.5. Нарушения фиксируются Актом о нарушении (Приложение №2), составленным уполномоченным представителем. Акт готовится в двух экземплярах.

4.6. Доказательствами нарушений могут служить:

• Материальные доказательства
• Письменные доказательства (объяснительные, служебные записки)
• Показания свидетелей
• Аудио- и видеоматериалы (включая системы видеонаблюдения)
• Заключения компетентных органов
• Иные объективные документы

4.7. Если гость уклоняется от участия в составлении акта или покидает территорию, организатор вправе составить его односторонне. Такой акт является основанием для расторжения договора и удаления гостя.

4.8. При нарушении организатор может односторонне расторгнуть договор, прекратить услуги и отказать в пребывании без возврата средств. Нарушитель возмещает ущерб в полном объёме.

4.9. Ни одна сторона не несёт ответственность за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

4.10. Согласие на использование изображения

На территории ведётся фото- и видеосъёмка. Приобретая билет, гость даёт бессрочное согласие на использование своего изображения в целях:

• Освещения фестиваля и будущих мероприятий ООО «Морелеса»
• Размещения в рекламных и маркетинговых материалах
• Публикации на сайтах, в соцсетях, на агрегаторах (Яндекс.Афиша, Яндекс.Карты, Tripadvisor, 2ГИС)
• Использования в полиграфии, рекламных роликах и СМИ

5.1. Оплачивая билет, гость даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, e-mail, телефон) для исполнения договора и информирования о будущих мероприятиях.

5.2. Организатор не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и билетным платформам-партнёрам для технической реализации продаж.

6.1. Проживание не входит в стоимость билета и бронируется отдельно на https://morelesa.com или через +7 922 477 51 47 (MAX, Telegram).

6.2. При бронировании гость заключает отдельный договор с парк-отелем «Морелеса» и согласуется с его публичной офертой.

6.3. В период фестиваля (14–16 августа) к проживающим гостям применяются Правила посещения (Приложение №1) в части поведения на общей территории. За нарушения применяются санкции раздела 4.

7.1. Оферта регулируется законодательством РФ.

7.2. Споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — судом по месту нахождения организатора.

7.3. Организатор вправе вносить изменения в оферту и правила. Новая редакция вступает в силу с публикации на https://morelesa.com. Для приобретших билеты действует редакция на момент оплаты.