1
Общие правила возврата
Возврат билетов возможен в любой момент, однако размер компенсации определяется сроком подачи заявления. При возврате удерживаются банковские комиссии и сборы билетных платформ.
Документ
Условия возврата билетов на фестиваль «Восвояси»
Возврат билетов возможен в любой момент, однако размер компенсации определяется сроком подачи заявления. При возврате удерживаются банковские комиссии и сборы билетных платформ.
2
Сроки и суммы возврата
Срок считается до 30 июля 2027 года.
- Более 10 дней — возвращается 100% стоимости билета за вычетом фактически понесённых комиссий и сборов
- От 5 до 10 дней — 50% стоимости
- От 3 до 5 дней — 30% стоимости
- Менее 3 дней — возврат не производится
3
Порядок оформления возврата
Покупатели, приобретшие билеты на официальном сайте, должны заполнить заявку через форму на cbiletom.ru/tools/return/
При покупке через партнёрские платформы (Яндекс.Афиша, Кассир.ру) необходимо обращаться в их службу поддержки.
4
Сроки зачисления средств
Рассмотрение заявок — до 10 рабочих дней. Возврат средств осуществляется в срок до 30 календарных дней.
5
Полный возврат без удержаний
Компенсация предоставляется при подтверждении болезни посетителя или смерти близкого родственника. Требуется отправить документы на hello@morelesa.com.
6
Возврат билетов в случае переноса мероприятия
В связи с введением режима чрезвычайной ситуации в Тюменской области из-за паводка (Постановление Правительства Тюменской области от 28.07.2026 № 245) фестиваль «ВОСВОЯСИ» перенесён на 30, 31 июля и 1 августа 2027 года.
При переносе мероприятия по инициативе организатора действуют особые правила возврата, установленные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия».
6.1. Право выбора
Покупатель вправе:
- посетить фестиваль в новые даты по ранее приобретённому билету (дополнительных действий не требуется)
- либо получить полный возврат стоимости билета.
6.2. Сумма возврата
Возврат осуществляется в полном объёме — 100% стоимости билета, без удержания комиссий (сервисный сбор, эквайринг и иные комиссии не вычитаются).
6.3. Срок возврата
Срок возврата полной стоимости билета:
- при обращении через сайт, на котором билеты были приобретены, — не позднее 30 дней со дня обращения.
6.4. Срок подачи заявления
Заявление на возврат можно подать в течение 6 месяцев с даты отмены режима чрезвычайной ситуации.
Билеты, приобретённые у третьих лиц или перекупщиков, могут быть признаны недействительными. Возврат возможен только при покупке в официальных каналах.
Связанные документы
Другие документы фестиваля
Все официальные документы, регулирующие посещение фестиваля Восвояси и обработку данных гостей.