Вопрос-ответ

Билет «Стандарт» на 3 дня фестиваля (30 и 31 июля, 1 августа 2027 года) включает в себя посещение фестиваля в течение трёх дней.

Обладатели трёхдневного билета могут выходить и заходить на территорию в течение всех трёх дней (повторный вход разрешён).

Также можно приобрести билет на один день фестиваля из трёх. Доступные категории билетов:

— Билет «Стандарт» (30 июля 2027)

— Билет «Стандарт» (31 июля 2027)

— Билет «Стандарт» (1 августа 2027)

Билет доступен детям от 7 до 17 лет. Дети до 6 лет проходят бесплатно.

— При входе необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт). В случае отсутствия документов будет произведён перерасчёт стоимости по актуальной цене (доплата при входе доступна только наличными).

Детский билет на 3 дня фестиваля (30 и 31 июля, 1 августа 2027 года) включает в себя посещение фестиваля в течение трёх дней.

Обладатели трёхдневного билета могут выходить и заходить на территорию в течение всех трёх дней (повторный вход разрешён).

Также можно приобрести билет на один день фестиваля из трёх. Доступные категории билетов:

— Детский билет (30 июля 2027)

— Детский билет (31 июля 2027)

— Детский билет (1 августа 2027)

Льготный билет доступен: студентам, участникам СВО и членам их семей, пенсионерам, людям с инвалидностью.

— При входе необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготу, и документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия документов будет произведён перерасчёт стоимости по актуальной цене (доплата при входе доступна только наличными).

Льготный билет на 3 дня фестиваля (30 и 31 июля, 1 августа 2027 года) включает в себя посещение фестиваля в течение трёх дней.

Обладатели трёхдневного билета могут выходить и заходить на территорию в течение всех трёх дней (повторный вход разрешён).

Да, фестиваль семейный, возрастное ограничение 3+.

Дети до 6 лет проходят бесплатно (при входе нужен документ, подтверждающий возраст).

Подростки от 7 до 17 лет приобретают билет по специальной категории «Детский билет».

— При входе необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт). В случае отсутствия документов будет произведён перерасчёт стоимости по актуальной цене (доплата при входе доступна только наличными).

Возрастное ограничение фестиваля 3+.

Да, посещение фестиваля с собакой разрешено. Обязательно наличие поводка и намордника (для пород, требующих намордника). Владелец несёт полную ответственность за поведение животного. В местах массового скопления людей просим быть особенно внимательными. Запрещено оставлять животное без присмотра.

Посещение фестиваля с другими животными запрещено.

Вы можете повторно скачать билет из письма или в личном кабинете на сайте, где покупали. Все билеты приходят на электронную почту.

Да, вы можете взять с собой перекус. Однако проносить и распивать алкогольные напитки запрещено. На территории будет работать фуд-корт.

Да, будет организован трансфер на фестиваль.

Доступные билеты:

— Трансфер 30–31 июля и 1 августа 2027 года на 3 дня фестиваля: ежедневно из города в 11:00, из парк-отеля 30 и 31 июля 2027 года в 00:00, 1 августа 2027 года в 21:00. Билет доступен для участников фестиваля, которые приобрели пакетный билет на 3 дня фестиваля (30–31 июля и 1 августа 2027 года). 1 билет = 1 человек. При входе необходимо предъявить билет на фестиваль.

— Трансфер утренний 30 июля 2027 года (туда в 11:00, обратно в 00:00)

— Трансфер утренний 31 июля 2027 года (туда в 11:00, обратно в 00:00)

— Трансфер утренний 1 августа 2027 года (туда в 11:00, обратно в 21:00)

— Трансфер дневной 30 июля 2027 года (туда в 15:00, обратно в 00:00)

— Трансфер дневной 31 июля 2027 года (туда в 15:00, обратно в 00:00)

— Трансфер дневной 1 августа 2027 года (туда в 11:00, обратно в 21:00)

Точное место отправки из города будет опубликовано на сайте ближе к дате мероприятия. Следите за новостями. Ориентир — ул. Республики.

Уточнить информацию о трансфере можно в поддержке в MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIuqhFjWjcYINg5PMBQuZtVLcGY8jy3pPcvEEPJzYzdSuCnxq8

Обратитесь к сотрудникам или к волонтёрам. Если вещь найдут, мы свяжемся с вами по контактам (обязательно оставьте контактные данные: ФИО, контактный номер телефона, описание или фото потерянной вещи).

Да. Билет на фестиваль не включает проживание. Вы можете забронировать дом, глэмп или палатку в парк-отеле «Морелеса». Все условия размещения указаны на сайте morelesa.com.

Да, для этого выделена специальная зона палаточного лагеря. Установка палаток разрешена только в этой зоне. Бронирование доступно после предъявления билетов. Для бронирования напишите в поддержку в MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIuqhFjWjcYINg5PMBQuZtVLcGY8jy3pPcvEEPJzYzdSuCnxq8

Да, для гостей фестиваля будут установлены санитарные зоны на территории.

Открытый огонь разрешён только в специально оборудованных мангальных зонах, обозначенных организатором, которые расположены возле домов и глэмпов. Использование личных мангалов запрещено.

Использование своего мангала запрещено.

Билет можно предъявить как в распечатанном виде, так и на экране телефона (смарт-билет). Главное — чтобы на нём чётко читался QR- или штрих-код.

ВАЖНО: на территории парк-отеля не ловит сотовая связь и мобильный интернет. Необходимо скачать билет в электронном формате до выезда из города.

При входе служба безопасности вправе проверить документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий льготу или возраст ребёнка, если вы приобрели льготный или детский билет.

Да, любительская съёмка на телефон разрешена. Профессиональная фото- и видеоаппаратура (со сменными объективами) без аккредитации запрещена.

Приобретая билет, вы даёте согласие на использование вашего изображения в материалах фестиваля и в рекламных целях организатора.

Да, подробные условия возврата указаны в разделе «Покупка и возврат билетов».

Обратитесь в службу поддержки той платформы, где была совершена покупка. Правила возврата устанавливает сам агрегатор. Организатор фестиваля не принимает заявления на возврат по билетам, купленным у партнёров.

Нет, билеты, приобретённые у третьих лиц, могут быть признаны недействительными. Возврат возможен только при покупке в официальных каналах, в установленные законом сроки.